HENRY BENÍTEZ, DE REIN, S. DE R.L. (RECAMBIOS INTERNACIONALES, S. DE R.L.), HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Somos importadores de repuestos automotrices, comercializamos partes para marcas europeas, específicamente algunas marcas de los grupos FCA (Fiat Chrysler Automóviles) y CNH Industrial (Case New Holland Industrial). Comercializamos también alguna línea de lubricantes automotrices.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Hace mas de 20 años inicié mi vida laboral como vendedor de computadoras, fue mi primer trabajo, duró muy poco pues se me presento la oportunidad de vender vehículos en el concesionario Fiat de nuestro país, pocos meses después pasé al departamento de repuestos como jefe del departamento y un par de años después fui gerente de repuestos. Lastimosamente la empresa tuvo que cerrar operaciones debido al paso del huracán Mitch por nuestro país. Pocos meses después comencé en ésta empresa para la cual tengo ya mas de una década laborando.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Nuestra empresa comercializa líneas completas de las marcas que manejamos, desde un tornillo hasta una carrocería, si no lo tenemos disponible lo podemos cotizar por pedido. Las piezas que demandan nuestros clientes son variadas; reparaciones en motor, suspensión, frenos, dirección, etc.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Ser austeros, tratar de bajar los costos en lo posible sin afectar la normal actividad de la empresa.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Fiat, Alfa Romeo, Iveco y FTP Industrial utilizan un sin numero de marcas en sus repuestos originales, de manera que no importa la marca que sean, con el equipo original siempre se garantiza la mayor calidad al cliente.Comercializamos algunas otras marcas italianas, tenemos cierta variedad.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Nuestro inventario consta mayormente de equipo original, pero comercializamos también algunas marcas italianas, siempre tratamos de importar la mejor calidad posible evitando que existan reclamos. Nuestra competencia importa repuestos a muy bajo precio poniendo mas importancia en ello que en la calidad con lo cual se provoca que el cliente compre una y otra vez un mismo repuesto en muy corto tiempo, nuestro interés es evitar caer en ese hecho.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- En mi casa el tema automotriz estuvo siempre muy presente, mi madre laboró en el transcurso de mas de dos décadas para los dos concesionarios mas grandes que hubo en aquel entonces y por tanto siempre estuve en ese ambiente. Estudié en una universidad tecnológica, así que también tengo cierto conocimiento en computación, pero el tema automotriz es el que mas he desarrollado.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- De todo tipo, desde; propietarios, reparadores, instituciones gubernamentales, empresas privadas, etc.